سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائماً لتقديم منتجات بجودة عالية وتجربة تسوق مميزة، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب، يسعدنا خدمتك.

• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.

• كما يحق للعميل الاستبدال إذا كان الخطأ ناتجاً عن المتجر، مثل إرسال المقاس أو اللون أو الموديل بشكل غير مطابق للطلب.

• يشترط أن تكون العباءة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو معدلة، مع إرفاق صور توضح المشكلة عند التواصل معنا.

• نلتزم بمعالجة الطلب بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم التام.

رضاكم وثقتكم هي أولويتنا دائماً، ونعتز بخدمتكم 🪷